TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última modificación: marzo 2019 

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Precios de productos en Tienda Virtual y Tiendas Física
  • Puede llegar a existir una diferencia en precios entre los productos que hay en la Tienda Virtual de Lego y los que encontrará en las Tiendas Físicas.
  • Lego.juguetron.mx no se compromete a igualar precios de otros vendedores en línea o de las promociones que se tengan en Tiendas Físicas.
Uso del Sitio 

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Tenga en cuenta que ciertos tipos de pedido constituyen el uso impropio de lego.juguetron.mx; por lo que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón; y su cuenta puede ser restringida o cancelada. Si no está de acuerdo (o no puede cumplir) con alguno de estos términos y condiciones, no utilice este sitio. Toda la información de registro y facturación proporcionada debe ser verdadera; ya que proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos de Uso. Al confirmar su compra, al final del proceso de pago, acepta pagar los artículos solicitados. Todos los contenidos del sitio desde su diseño hasta textos; incluyendo ilustraciones, imágenes, fotografías, archivos de música o de video y cualquier otro material presentado son parte del sitio y están destinados únicamente para uso personal y no comercial. Es decir, se pueden descargar o copiar los contenidos sólo para uso personal. No se transfiere ningún derecho para reproducir, publicar, transmitir, distribuir, exhibir, modificar, vender de manera total o parcial, cualquiera de los contenidos de lego.juguetron.mx. 
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Seguridad del Sitio

Queda prohibido violar o intentar violar la seguridad del sitio; las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Lego.juguetron.mx investigará los hechos que puedan involucrar tales violaciones y puede implicar y cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que participen en tales violaciones.  


Aceptación de un pedido

Es importante considerar que algunos pedidos constituyen el uso impropio de lego.juguetron.mx y sus servicios; por lo que nos reservamos el derecho, a rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón y a restringir o cancelar su cuenta si lo consideramos necesario. Algunas situaciones pueden resultar en que su pedido sea cancelado incluyendo limitaciones en cantidades disponibles para la compra, imprecisiones o errores en la información del producto o precio, o problemas identificados por nuestros Áreas de Auditoría y Prevención de Pérdidas, así como Cuentas por Cobrar y Pagar. En caso necesario, solicitaremos verificación o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Si su pedido es cancelado o si requerimos información adicional nos pondremos en contacto con usted a través de alguno de los medios que nos haya proporcionado. Si su pedido es cancelado después de haber realizado el cargo a tu tarjeta de crédito o débito, se hará el reembolso a la tarjeta con la que se haya efectuado el pago por el monto del cargo. 


Información sobre pedidos y contenidos

Aun cuando en lego.juguetron.mx nos esforzamos en proporcionar información precisa en los precios, pueden ocurrir errores tipográficos y de etiquetado; por lo que lego.juguetron.mx no puede confirmar el precio de un artículo hasta haber recibido su pedido. Lego.juguetron.mx tendrá derecho de rechazar o cancelar todo pedido recibido de un artículo si por error un artículo esté etiquetado con un precio incorrecto. 


Descripción de Mercancías:
En lego.juguetron.mx presentamos la descripción de los productos de acuerdo con la información que proporcionan los fabricantes, por lo que no podemos garantizar que esta sea exacta, completa, actual o libre de error.  


Contenido Objetable: 
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Estado de los productos: Existen artículos cuyas dimensiones dificultan su transportación, por lo cual es posible que la caja/empaque presente pequeñas abolladuras, raspones o ligeras imperfecciones, motivo por los cuales no aplican cambios y/o devoluciones.

Tiempo de entrega total para un pedido
 


El plazo de entrega de su pedido es el tiempo desde el momento en que se confirma el pago de su pedido hasta que lo recibe. Un pedido tiene un tiempo de procesamiento y un tiempo de envío. El tiempo de procesamiento es en el que se genera su orden y que su pedido sale de almacén; y el tiempo de envío es cuando su pedido salió de almacén para llegar a su destino. En total el tiempo de entrega no debe exceder de 10 días hábiles a partir de la fecha en que se confirma el pago de la compra. Límites de cantidad y ventas a mayoristas
  • Se reserva el derecho a limitar la venta de la cantidad de artículos por persona o pedido. Restricciones aplicables a pedidos realizados por la misma cuenta y/o misma tarjeta de crédito o débito y/o pedidos que utilicen el mismo domicilio de facturación y/o envío. Cuando apliquen estos límites notificaremos al cliente; no olvide que ciertos pedidos constituyen un uso inadecuado de lego.juguetron.mx y sus servicios, por lo que tenemos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón.
  • Se reserva el derecho de prohibir ventas a comerciantes, mayoristas o revendedores. Y de acuerdo con estos Términos de Uso, se entiende por reventa la compra o intento de compra de cualquier producto(s) con el propósito de realizar la venta de ese mismo producto a un tercero.

Política de exportación 

La compra de los bienes adquiridos bajo licencia o vendidos en el sitio lego.juguetron.mx, los que pueden tener tecnología y software, están sujetos a las leyes y regulaciones de los Estados Unidos Mexicanos o pueden estar sujetos a las leyes de aduana y exportación del país en el que fueron manufacturados; al comprar cualquiera de estos productos, se compromete a cumplir con las leyes, reglas y regulaciones aplicables incluyendo, mas no limitándose, a la Ley de Administración de Exportaciones. Aceptando y garantizando que no transferirá, vía electrónica o de otra manera, el software o tecnología a un extranjero o destino en el extranjero en violación de la ley. 


Copyright y Marcas registradas 

El armado del contenido en este sitio es exclusivo de lego.juguetron.mx y está protegido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y las leyes de copyright internacionales. Por lo que todos los textos, diseño, imágenes, ilustraciones, íconos, fotografías y todos los demás materiales que están en este sitio forman parte del copyright, las marcas registradas, la imagen corporativa, la propiedad intelectual poseída, controlada o licenciada por lego.juguetron.mx o por los terceros que nos han licenciado, sus materiales también son protegidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y por las leyes de copyright internacionales.

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Esta Renuncia no aplica a ninguna garantía de producto ofrecida por el fabricante del artículo; y constituye parte crucial de los Términos de Uso. Renuncia de contenido de mercancías: Recuerde que la Información sobre el producto a través de lego.juguetron.mx se obtiene y se muestra tal como nos la proporciona el fabricante. Es importante señalar que en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus etiquetas así que el empaque actual del producto y materiales pueden contener información diferente a la mostrada en lego.juguetron.mx, por lo que no podemos asegurar la precisión de la información de ningún producto. Le recomendamos que no confíe sólo en la información de nuestro sitio y siempre leas las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de utilizar el producto.

 Si requiriera información adicional sobre un producto, debe contactar al fabricante. Lego.juguetron.mx no asume responsabilidad por los errores o inexactitudes en la información de los productos. Los comentarios de los clientes se proporcionan únicamente para fines informativos y éstos sólo reflejan los resultados y experiencias individuales y no son verificados o aprobados por lego.juguetron.mx. Limitación de Obligación lego.juguetron.mx o ninguno de sus empleados y proveedores serán responsables ante usted o ninguna otra persona por cualquier daño o pérdida (indirecto, especial, incidental o consecuencia), que surja derivado de o en conexión con el uso de o inhabilidad de uso de nuestro sitio, incluyendo sin limitación, daños por pérdida de datos, exactitud de registros, falla o mal funcionamiento de su computadora, aun cuando algún representante de lego.juguetron.mx haya sido avisado de tales daños. 

Generales Estos Términos de Uso representan el acuerdo entre usted y Lego.juguetron.mx y con éste se sustituye todo acuerdo previo. Cada uno de los títulos de las secciones de estos Términos de Uso se utiliza sólo como referencia y de ningún modo definen o limitan el alcance de la sección. Si se considerara inaplicable alguna de las disposiciones de estos Términos de Uso, tal disposición debe modificarse en la medida necesaria para hacerla factible, permaneciendo las demás condiciones en pleno vigor y efecto. Estos Términos de Uso se rigen e interpretan bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. La falla de Lego.juguetron.mx de actuar con respecto al incumplimiento de estos Términos de Uso por usted u otros no constituye una renuncia y no limita los derechos de Lego.juguetron.mx con respecto a tal incumplimiento o cualquier incumplimiento posterior.
 Cambios a los Términos de Uso de lego.juguetron.mx Es importante que revise estos Términos de Uso de manera periódica para cualquier cambio. La última actualización de estos Los Términos de Uso se realizó en marzo de 2019.


Políticas para Cambios y Devoluciones Lego®


  • Es necesario presentar ticket de compra o ticket de regalo.
  • El plazo para hacer un cambio o devolución de producto cerrado es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
  • El producto debe estar en su empaque original y en buen estado.
  • No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente.
  • Los artículos deben estar completos con todos los documentos, guías y accesorios indicados en el empaque.
  • En caso de que por la compra de un monto mínimo en productos y/o cualquier otra promoción, el cliente se haya hecho merecedor de algún obsequio y/o producto de regalo; los productos comprados sólo podrán ser cambiados por un producto de igual o mayor precio (debiendo pagar el monto adicional); y la devolución sólo podrá ser en un Certificado de Devoluciones de Lego® Store México. En el producto de regalo y/u obsequio no se aceptan cambios ni devoluciones.
  • No se aceptan cambios o devoluciones de ningún producto si el empaque viene abierto y/o los sellos de fábrica han sido manipulados. Todos los productos deben contar con las alarmas de seguridad para corroborar que han sido comprados en las Tiendas Lego®. En caso de tener alguna pieza faltante / defectuosa, favor de comunicarse al 800 020 7378 de Lego® o enviar un correo a legomexico-cs@lego.com
  • Tener a la mano la siguiente información: dirección de correspondencia, número telefónico, número de artículo, código de pieza (viene al final del instructivo), número de piezas faltantes por código, escanear ticket de compra.
  • Tiempo de respuesta de Lego®: 21 días, la pieza se envía directamente al domicilio del consumidor.
  • El importe de la devolución puede ser abonado a un Certificado de Devoluciones de Lego® Store México o en la forma de pago efectuada por el cliente (efectivo o tarjeta de crédito/débito), en caso de haber realizado el pago a través de cualquier forma de pago exclusiva de las Tiendas Lego® o vales de convenio, el importe será devuelto en Certificado de Devoluciones de Lego® Store México.
  • Para hacer la devolución a la tarjeta crédito/débito con la que se efectuó el pago, el cliente se debe presentar en la misma sucursal donde se realizó la compra dentro de los siguientes 30 días a partir de la fecha de la compra, presentando la tarjeta, ticket de compra, voucher e identificación oficial.
  • En caso de cambio o devolución de un producto que generó la acumulación de puntos y/o se compró total o parcialmente con puntos del Programa My Brick Rewards®, el importe de la devolución se hará sin excepción a un Certificado de Devoluciones de Lego® Store México.
  • Los cambios y devoluciones sólo se podrán realizar en Tiendas Lego®, no aplica en Tiendas Juguetron.
  • Por el tipo de línea, no se aceptan cambios o devoluciones en los artículos: Vaso Escoge Tu Brick (Sku’s. 2850885, 2850884), Construye Tu Mini Figura (Sku’s 852766, 853606) y Tarjetas de Regalo.